Amazon объявил о намерении закрыть всю сеть из 19 магазинов Amazon Fresh в Великобритании. Пять торговых точек будут преобразованы в магазины Whole Foods Market, а оставшиеся 14 закроются навсегда. Это решение завершает один из самых амбициозных экспериментов компании в офлайн-ритейле в Европе менее чем через пять лет после открытия первого магазина в Лондоне в марте 2021 года.
Что объявил Amazon
Компания подтвердила, что начала консультации с персоналом перед закрытиями. Пять магазинов Fresh будут преобразованы в Whole Foods Market, остальные прекратят работу.
«Мы продолжаем изобретать и инвестировать, чтобы предоставить британским клиентам больше выбора и удобства через Amazon.co.uk, Amazon Fresh и магазины Whole Foods Market.»
— Джон Баумфри, генеральный директор Amazon UK
С 2026 года Amazon интегрирует доставку свежих продуктов в свою основную платформу в Великобритании с сервисом в день заказа, позволяя клиентам заказывать мясо, рыбу и молочные продукты вместе с другими товарами в одной корзине.
Где находились магазины
Сеть Fresh была почти полностью сосредоточена в Лондоне: 18 из 19 магазинов находились в столице, один — в пригороде Севенокс, графство Кент. Среди локаций были Aldgate, Angel, Euston, Holborn, Kensington, Liverpool Street, Moorgate, Monument, Notting Hill Gate, Southwark, Wembley, West Hampstead, White City, Wood Wharf, Chingford, East Croydon, Hounslow и Hoxton. Amazon пока не раскрыл, какие пять будут преобразованы в Whole Foods.
Для лондонских арендодателей и операторов торговых улиц уход компании освободит привлекательные торговые площади, которые, скорее всего, быстро займут сети питания, фитнес-клубы или медицинские сервисы.
Почему концепция Fresh провалилась
Amazon Fresh был основан на технологии «Just Walk Out», позволявшей покупателям брать товары и выходить без кассы: камеры и сенсоры фиксировали покупки. Несмотря на активное освещение в СМИ, формат так и не получил широкой популярности.
Аналитики отмечают, что британские покупатели очень чувствительны к ценам и лояльны к крупным сетям с сильными бонусными программами. Tesco и Sainsbury’s доминируют в массовом сегменте, а Aldi и Lidl прочно закрепились как дискаунтеры. Содержание технологии без касс оказалось дорогим, а Fresh не предложил ценового преимущества. К середине 2025 года конкуренция проявилась в ценах на «meal deal»: Tesco £3,40 с Clubcard (£3,90 без нее), Sainsbury’s £3,95 и Asda £3,74. В такой среде Fresh не смог выделиться.
Проблемы с поставщиками и регулированием
Amazon также столкнулся с критикой за обращение с поставщиками. В 2025 году регулятор Groceries Code Adjudicator начал расследование по поводу задержек платежей. Согласно опросу GCA, Amazon занял последнее место среди британских ритейлеров по соблюдению кодекса поставок. Для мелких производителей, уже страдающих от высокой инфляции, эти задержки усилили нагрузку и подорвали репутацию компании.
Комментарии экспертов
«Онлайн-ритейлер, который, казалось бы, может всё, просто не справляется с продуктами питания.»
— Марк Фейтфулл, аналитик Forbes
Эксперты считают, что сильные стороны Amazon — в электронной коммерции, где компания может масштабировать логистику и использовать подписку Prime, а не в дорогостоящих форматах уличной торговли. Закрытия рассматриваются как стратегическая перезагрузка, а не полный уход с продуктового рынка.
Что это значит для рынка
Для британских покупателей это означает меньше магазинов без касс на улицах, но больше удобства онлайн. Amazon делает ставку не на эффект новизны, а на скорость и интеграцию.
Для конкурентов уход компании убирает потенциального «нарушителя правил» в сегменте магазинов у дома Лондона. Tesco, Sainsbury’s, Aldi и Lidl продолжат ценовую конкуренцию, а Waitrose сохранит премиальную нишу. Рост сети Whole Foods до 12 магазинов к 2026 году усилит давление в обеспеченных районах, особенно среди покупателей, заботящихся о здоровье.
Для арендодателей закрытия освобождают ценные помещения в транспортных узлах и густонаселённых жилых районах, которые, как ожидается, быстро займут сети кофеен, фитнес-клубы или медицинские услуги.
Итоговый взгляд
Решение Amazon свернуть магазины Fresh подчеркивает суровую реальность британского продуктового рынка. Низкая маржа, жесткая конкуренция и чувствительные к цене потребители оставили мало места для дорогостоящих экспериментов. Инновации на кассе оказалось недостаточно, чтобы вытеснить дискаунтеров и крупные сети с программами лояльности.
Тем не менее Amazon не уходит полностью из продуктовой сферы. Расширяя Whole Foods в премиальных районах, улучшая отношения с поставщиками и интегрируя свежие продукты в британскую платформу, компания делает ставку на то, что покупатели в конечном итоге предпочтут скорость, разнообразие и цифровое удобство эффекту новизны в магазине. Оправдается ли эта ставка, будет зависеть от ценовой конкурентоспособности в условиях устойчивой продовольственной инфляции.
