На высококонкурентном рынке недвижимости 2025 года умение продавать объекты — это далеко не всё. Сегодня клиенты всё чаще выбирают не компанию, а конкретного человека. Агентов, которым можно доверять, которые уверенно представляют себя и транслируют ценности. Поэтому обучение агентов навыкам самопрезентации и персонального брендинга становится для брокеров не просто желательным, а стратегически необходимым шагом.
В этом материале мы разберём, почему важно инвестировать в обучение агентов самопродвижению, какие преимущества это даёт бизнесу и как внедрить такую культуру внутри агентства.
Персональный бренд — новая визитная карточка
Современные клиенты задаются вопросами не только о том, что за объект им предлагают, но и кто их сопровождает:
- Можно ли доверять этому агенту?
- Насколько он активен в интернете и социальных сетях?
- Делится ли он полезной информацией, а не только объявлениями?
- Что о нём говорят другие клиенты?
Персональный бренд формируется из всех точек взаимодействия: от видео и публикаций до переписки и способа общения. Это «цифровое рукопожатие», которое создаёт первое (и зачастую определяющее) впечатление.
Почему это важно для брокера
1. Повышение конверсии без дополнительных затрат
Агент, который чётко и уверенно рассказывает о себе и своей ценности, конвертирует больше обращений в клиентов — без дополнительных вложений в рекламу.
2. Укрепление репутации агентства
Когда каждый сотрудник транслирует профессионализм и экспертность, это усиливает имидж агентства в целом. Люди приходят не только к бренду, но и к людям, которые его представляют.
3. Удержание лучших сотрудников
Агенты, которым дают возможности развиваться, чувствуют себя ценными и нужными. Такие сотрудники чаще остаются в агентстве и проявляют инициативу.
4. Генерация органического трафика
Агент с активным личным брендом начинает привлекать клиентов сам — через сторис, видео, статьи, лайв-туры. Это создаёт дополнительный входящий поток без затрат.
Основные направления обучения
Чтобы агенты могли продвигать себя эффективно, брокеру стоит предложить системное обучение по ключевым направлениям:
1. Позиционирование и самопрезентация
Агент должен уметь ясно ответить:
- Кто я и в чём моя специализация?
- Почему со мной стоит работать?
- Что я даю клиенту кроме сделки?
- Чем я отличаюсь от других?
Эти формулировки нужны везде: от соцсетей до визитки.
2. Коммуникация в соцсетях
Необходимо обучить агентов:
- рассказывать истории (сторителлинг);
- публиковать экспертный и полезный контент;
- отвечать на комментарии, вовлекать аудиторию;
- выстраивать визуальный стиль профиля.
Социальные сети — это не только реклама, но и главный канал формирования доверия.
3. Работа с отзывами и кейсами
Агенту важно:
- уметь корректно просить отзыв,
- публиковать его в нужных местах (Google, Яндекс, соцсети),
- превращать отзыв в кейс (до/после, проблема — решение),
- правильно реагировать на негатив.
Отзывы — это «социальное доказательство» профессионализма.
4. Уверенное поведение на камеру и в публичных выступлениях
Современному агенту нужно:
- записывать короткие видео, сторис, рилсы;
- участвовать в прямых эфирах, отвечать на вопросы;
- уметь выступать на мероприятиях или семинарах;
- освоить базовые принципы съёмки (свет, звук, ракурс).
Видео — один из самых эффективных форматов для установления доверия.
5. Планирование контента
Нужно учить агентов не «публиковать, когда есть время», а:
- создавать контент-план;
- чередовать форматы: объекты, советы, бэкстейдж, эмоции;
- отслеживать вовлечённость;
- адаптировать подход под аудиторию.
Системность и регулярность — ключ к эффективности.
Роль брокера в этом процессе
Брокер должен не просто вдохновлять, а помогать действовать. Например:
- Предоставлять инструменты: шаблоны, доступ к монтажу, помощь дизайнера;
- Проводить обучающие сессии: регулярные тренинги, воркшопы, мастер-классы;
- Создавать мотивацию: бонусы за рост охвата, переходов, заявок;
- Делиться успешными кейсами: примеры коллег, которые уже добились результатов.
Так формируется корпоративная культура, в которой персональный бренд каждого — это ценность для всех.
Ошибки, которых стоит избегать
- Навязывание активности — не все готовы сразу. Не нужно давить, нужно обучать.
- Шаблонный подход — копирование чужих шаблонов убивает личность.
- Отсутствие анализа — важно давать обратную связь и корректировать.
- Игнорирование визуала — плохой стиль убивает даже полезный контент.
Примеры успеха
- Агент, начавший вести Instagram с коротких сторис, получил 10 000 подписчиков за год и 70 % обращений через соцсети.
- Новичок, публиковавший видео с советами по ипотеке, стал приглашённым экспертом на семинары и увеличил поток клиентов.
- Агент, снимающий короткие ролики об округах и районах, стал «голосом района» и магнитом для покупателей.
Вывод
В 2025 году способность продавать себя — это такой же важный навык, как знание рынка. И брокеру важно не только требовать результат, но и помогать его достигать.
Обучая агентов самопрезентации, работе с контентом, построению имиджа и общению с аудиторией, брокер получает команду, которая генерирует доверие, лиды и лояльность.
Побеждают не те, кто громче всех говорит о себе, а те, кто делает это честно, профессионально и с уверенностью. Именно таких агентов выбирают клиенты.
