Американская цифровая платформа Zillow Group, один из лидеров рынка недвижимости, объявила о внедрении новой политики, направленной на повышение прозрачности и достоверности объявлений. Это решение стало реакцией на растущие жалобы от пользователей на недостоверную, устаревшую или неполную информацию в онлайн-интерфейсах.
С аудиторией более 220 миллионов уникальных пользователей в месяц, Zillow занимает ключевую позицию на рынке США. Нововведения начнут применяться с середины 2025 года и охватят все категории пользователей — как частных лиц, так и профессиональных агентов.
Цель политики
Новая стратегия направлена на восстановление доверия и обеспечение более прозрачного и этичного рынка недвижимости в онлайне. Zillow стремится сделать процесс выбора объекта максимально честным, информативным и удобным.
Среди причин введения изменений:
- размещение объектов, уже снятых с рынка
- расхождение в цене между заявленной и реальной
- скрытые условия аренды или продажи
- нехватка информации о состоянии объекта, коммунальных платежах или ограничениях
Основные изменения
1. Верификация статуса объекта
Каждое объявление должно содержать актуальный статус: объект активен, находится под контрактом или продан. Эти данные будут автоматически сверяться с базами данных MLS (Multiple Listing Service).
2. История изменений
Пользователи смогут видеть полную историю объявлений: дату публикации, изменения в цене, снятие с размещения и повторную публикацию. Это исключит манипуляции с ценой и «обновления» ради продвижения.
3. Подробные профили агентов и продавцов
Каждый профиль будет включать:
– историю сделок
– отзывы клиентов
– рейтинг и активность
– количество текущих объектов
Это позволит оценивать надёжность и опыт продавца или риелтора.
4. Расширенные сведения об объекте
Теперь обязательно указывать:
– точную площадь и источник измерений
– все коммунальные и HOA-платежи
– ограничения по ипотеке или правам пользования
– текущее состояние объекта, включая дефекты и необходимость ремонта
5. Уведомления о визуализациях
Если в объявлении используются визуализации или рендеры, это должно быть четко указано. Это защищает пользователей от вводящих в заблуждение изображений, особенно при продаже новостроек.
Новые обязанности агентов
Zillow требует от агентов:
– оперативного обновления данных
– точности в описаниях и цене
– обязательного реагирования на запросы пользователей
Взамен компания предоставляет приоритетное размещение и доступ к расширенной аналитике тем агентам, которые соблюдают новую политику.
Что изменится для частных продавцов
Частные лица теперь также обязаны подтверждать права на объект и предоставлять достоверные сведения. В случае нарушений Zillow вправе удалить объявление. Платформа внедряет систему ручной модерации для сомнительных публикаций.
Реакция отрасли
Национальная ассоциация риелторов США (NAR) поддержала инициативу, назвав её «значимым шагом к цифровой честности в сфере недвижимости».
Часть независимых агентов обеспокоена возможной бюрократизацией процесса размещения и увеличением времени на модерацию.
Опросы показывают, что более 74 % пользователей положительно относятся к изменениям и считают, что объявления на платформе должны быть проверенными и достоверными.
Технологическое сопровождение
Zillow внедряет систему на основе ИИ, которая будет в реальном времени сверять данные из разных источников и выявлять несоответствия или возможные манипуляции.
В планах:
– организация полевых проверок объектов через партнёрские агентства
– интеграция с банками для проверки финансового статуса покупателей и продавцов
– предоставление пользователям аналитики по ценам, срокам экспозиции и рыночным тенденциям
Международная перспектива
Хотя Zillow работает только в США, её политика может стать примером для глобальных платформ — таких как Idealista (Испания), SeLoger (Франция), Rightmove (Великобритания), или Immobiliare.it (Италия). Прозрачность онлайн-объявлений — актуальный вопрос на всех рынках недвижимости.
Вывод
Новая политика Zillow — это решительный шаг к созданию надёжной и современной платформы цифровой недвижимости. В условиях, когда всё больше людей выбирают и арендуют жильё через интернет, точность и открытость информации становятся ключевыми.
Если реализация будет последовательной, Zillow укрепит своё лидерство и задаст новые стандарты для рынка PropTech, поднимая планку качества для всех — агентов, собственников и платформ.
